Käyttöehdot ja palveluehdot

Seppälän Autopesu Oy
Osoite: Ahjokatu 26, 40320 Jyväskylä, Suomi
Sähköposti: tuki@seppalanautopesu.fi
Puhelin: +358 45 8905773
Verkkosivusto: seppalanautopesu.fi

1. Yleistä

Näitä käyttö- ja palveluehtoja sovelletaan Seppälän Autopesu Oy:n verkkosivuston käyttöön, verkkopalvelun kautta tehtäviin varauksiin sekä Seppälän Autopesu Oy:n tarjoamiin autopesu-, puhdistus-, fiksaus- ja muihin palveluihin.

Tekemällä varauksen verkkosivuston kautta asiakas hyväksyy nämä käyttö- ja palveluehdot sekä sitoutuu noudattamaan niitä.

Seppälän Autopesu Oy pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa. Varaukseen sovelletaan varaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

2. Varaaminen

Asiakas voi tehdä varauksen verkkosivuston kautta joko ilman käyttäjätiliä tai luomalla käyttäjätilin.

Varauksen yhteydessä asiakkaalta voidaan pyytää seuraavia tietoja:

• nimi
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• ajoneuvon kategoria
• ajoneuvon rekisterinumero
• valittu palvelu tai palvelut
• mahdolliset lisäpalvelut
• varauksen ajankohta

Asiakas vastaa siitä, että annetut tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla.

Varauksia voi tehdä verkkopalvelussa käytettävissä oleviin vapaisiin aikoihin. Varaus tulee tehdä verkkopalvelussa ilmoitetun varausajan puitteissa, yleensä vähintään 18–24 tuntia ennen varattua aikaa.

3. Varauksen vahvistaminen

Varaus vahvistetaan automaattisesti, kun varaus on tehty ja vaadittu maksu on onnistuneesti suoritettu.

Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse varausvahvistus, joka sisältää olennaiset tiedot varauksesta.

Asiakkaan tulee tarkistaa varausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä mahdollisimman pian.

Jos maksu on onnistunut, mutta varausta ei ole muodostunut teknisen ongelman vuoksi, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun.

4. Hinnat ja maksaminen

Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (ALV).

Palvelut maksetaan verkkovarauksen yhteydessä kokonaisuudessaan etukäteen.

Verkkomaksut suoritetaan PayPalin maksupalvelussa. Asiakas siirtyy maksamisen ajaksi PayPalin palveluun ja suorittaa maksun PayPalin omien ehtojen mukaisesti.

Seppälän Autopesun verkkopalveluun tallennetaan maksun tila ja maksettu summa varauksen käsittelyä varten.

Mikäli maksutapahtuma epäonnistuu, varausta ei katsota vahvistetuksi ennen kuin maksu on onnistuneesti suoritettu.

5. Palvelun sisältö

Asiakas valitsee varauksen yhteydessä palvelun, sen mahdolliset lisäpalvelut sekä ajoneuvon kategorian.

Palvelun sisältö, hinta ja mahdollinen arvioitu kesto ilmoitetaan verkkosivustolla palvelun yhteydessä.

Palvelun toteuttamiseen vaikuttavat muun muassa ajoneuvon koko, kunto ja puhdistustarve.

Seppälän Autopesu pyrkii suorittamaan palvelun valitun palvelukuvauksen mukaisesti.

6. Ajoneuvon kunto ja poikkeava puhdistustarve

Asiakkaan tulee ilmoittaa varausta tehdessään mahdollisuuksien mukaan sellaisista ajoneuvon erityisistä puhdistustarpeista, jotka voivat vaikuttaa palvelun toteuttamiseen.

Ajoneuvossa voi olla esimerkiksi:

• erittäin paljon likaa
• runsaasti lemmikkien karvoja
• voimakkaita tahroja
• voimakkaita hajuja
• huomattava määrä tavaraa tai roskaa
• muuta tavanomaisesta poikkeavaa likaa tai puhdistustarvetta.

Jos ajoneuvon kunto edellyttää palvelun lisäksi ylimääräistä työtä, Seppälän Autopesu arvioi tilanteen.

Mahdollisesta lisätyöstä ja siihen liittyvästä lisämaksusta sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen. Lisämaksua ei veloiteta automaattisesti ilman asiakkaan hyväksyntää.

Jos ajoneuvon kunto tai olosuhteet ovat sellaiset, ettei palvelua voida turvallisesti tai asianmukaisesti suorittaa, Seppälän Autopesu voi kieltäytyä palvelun suorittamisesta. Tilanne arvioidaan tapauskohtaisesti.

7. Asiakkaan henkilökohtaiset tavarat

Asiakasta pyydetään poistamaan henkilökohtaiset tavarat, arvoesineet ja muut tarpeettomat esineet ajoneuvosta ennen palvelun aloittamista.

Asiakas vastaa ajoneuvoon jätetyistä henkilökohtaisista tavaroista ja arvoesineistä.

Seppälän Autopesu ei vastaa ajoneuvoon jätetyistä henkilökohtaisista tavaroista tai niiden katoamisesta tai vahingoittumisesta.

Asiakkaalle voidaan lähettää ennen varausta tai palvelua sähköpostitse muistutus henkilökohtaisten tavaroiden poistamisesta.

8. Varauksen muuttaminen

Asiakas ei voi muuttaa varaustaan suoraan verkkopalvelussa.

Jos asiakas haluaa pyytää muutosta varaukseen, hänen tulee ottaa yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa.

Muutokset käsitellään tapauskohtaisesti, eikä muutoksen toteutumista voida taata.

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, jos varauksessa on virhe tai muutostarve.

9. Varausajan peruuttaminen

Asiakas voi pyytää varauksen peruuttamista ottamalla yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun.

Peruutukset voidaan tehdä:

• puhelimitse
• sähköpostitse
• WhatsAppin kautta.

Asiakas ei voi peruuttaa varausta itse verkkopalvelun kautta.

Peruutuksiin ja hyvityksiin sovelletaan erillisiä Peruutus- ja muutosohjeita, jotka ovat saatavilla verkkosivustolla.

10. Asiakkaan myöhästyminen ja saapumatta jättäminen

Asiakkaan tulee saapua varattuna aikana.

Jos asiakas tietää myöhästyvänsä, hänen tulee ottaa yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja mahdollisuuksien mukaan ennen varattua aikaa.

Myöhästyminen voi vaikuttaa palvelun toteuttamiseen ja aikatauluun.

Jos asiakas ei saavu varattuun aikaan eikä ota yhteyttä Seppälän Autopesuun, kyseessä on saapumatta jättäminen (no-show). Tällöin varauksesta ei palauteta maksua.

11. Seppälän Autopesun tekemä peruutus

Seppälän Autopesu voi poikkeustapauksissa joutua peruuttamaan asiakkaan varauksen esimerkiksi teknisen ongelman, toimintaan vaikuttavan esteen tai muun perustellun syyn vuoksi.

Jos Seppälän Autopesu peruuttaa etukäteen maksetun varauksen, asiakkaalle palautetaan varauksesta maksettu summa kokonaisuudessaan.

12. Reklamaatiot ja palveluun liittyvät ongelmat

Jos asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, hänen tulee ottaa yhteyttä Seppälän Autopesuun mahdollisimman pian palvelun suorittamisen jälkeen, jotta tilanne voidaan selvittää.

Asiakkaan tulee kuvata mahdollisimman selkeästi, mikä palvelussa ei vastannut odotuksia.

Seppälän Autopesu arvioi tilanteen tapauskohtaisesti ja voi tilanteesta riippuen tarjota esimerkiksi:

• palvelun uusimisen
• osittaisen hyvityksen
• muun soveltuvan ratkaisun.

Hyvityksen tai muun ratkaisun toteuttaminen arvioidaan aina tapauskohtaisesti.

13. Asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa siitä, että:

• varauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita
• valittu ajoneuvokategoria vastaa ajoneuvoa
• ajoneuvo tuodaan sovittuna aikana
• henkilökohtaiset tavarat ja arvoesineet poistetaan ajoneuvosta
• palveluun liittyvät erityiset tarpeet ilmoitetaan Seppälän Autopesulle mahdollisuuksien mukaan etukäteen.

Jos annetut tiedot ovat olennaisesti virheellisiä tai ajoneuvon todellinen kunto poikkeaa merkittävästi varauksen yhteydessä ilmoitetusta, palvelun toteuttamista voidaan joutua arvioimaan uudelleen.

14. Verkkopalvelun tekninen toiminta

Seppälän Autopesu pyrkii pitämään verkkosivuston ja varausjärjestelmän toiminnassa mahdollisimman luotettavasti.

Verkkopalvelussa voi kuitenkin esiintyä tilapäisiä häiriöitä, huoltokatkoja tai teknisiä ongelmia.

Jos asiakas on suorittanut maksun mutta ei ole saanut varausvahvistusta tai epäilee, ettei varaus ole muodostunut oikein, hänen tulee ottaa yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun.

15. Kolmansien osapuolten palvelut

Verkkosivustolla käytetään palveluita, joita ylläpitävät kolmannet osapuolet, kuten PayPal, Google ja WhatsApp.

Näiden palveluiden käyttöön voidaan soveltaa kyseisten palveluntarjoajien omia ehtoja ja tietosuojakäytäntöjä.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Seppälän Autopesun Tietosuojaselosteessa.

16. Yritysasiakkaat

Seppälän Autopesu tarjoaa autopesupalveluita myös yrityksille.

Yritysasiakkaat voivat ottaa yhteyttä Seppälän Autopesuun ja pyytää lisätietoja tai tarjousta yrityksen ajoneuvojen pesu- ja puhdistuspalveluista.

Yritysasiakkaille voidaan sopia erillisistä palveluista, hinnoista ja käytännöistä tapauskohtaisesti.

17. Ehtojen muuttaminen

Seppälän Autopesu Oy voi päivittää näitä käyttö- ja palveluehtoja tarvittaessa.

Muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Varaukseen sovelletaan varaushetkellä voimassa olevia ehtoja, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

18. Sovellettava lainsäädäntö

Näihin käyttö- ja palveluehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteiset oikeudet säilyvät näistä ehdoista riippumatta.

19. Yhteystiedot

Seppälän Autopesu Oy
Ahjokatu 26
40320 Jyväskylä
Suomi

Sähköposti: tuki@seppalanautopesu.fi
Puhelin: +358 45 8905773
Verkkosivusto: seppalanautopesu.fi

Viimeksi päivitetty: 08/19/2026