Peruutus- ja muutosohjeet
Seppälän Autopesu Oy
Ahjokatu 26, 40320 Jyväskylä, Suomi
tuki@seppalanautopesu.fi
+358 45 8905773
1. Varauksen peruuttaminen
Jos et pääse saapumaan varattuna aikana, ilmoita peruutuksesta Seppälän Autopesulle mahdollisimman pian.
Varausta ei voi peruuttaa itse verkkopalvelussa. Peruutus tulee tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun:
- Puhelimitse: +358 45 8905773
- Sähköpostitse: tuki@seppalanautopesu.fi
- WhatsAppilla: Seppälän Autopesun WhatsApp-yhteydenotto
Peruutuksen yhteydessä ilmoita mahdollisuuksien mukaan nimesi ja varausnumerosi, jotta varaus voidaan tunnistaa nopeasti.
2. Peruutus yli 24 tuntia ennen varausta
Jos peruutat varauksesi yli 24 tuntia ennen varattua aikaa, maksamasi summa palautetaan kokonaisuudessaan.
Hyvityksen käsittely tapahtuu maksupalvelun kautta, ja palautuksen näkyminen asiakkaan maksutavassa voi riippua PayPalin käsittelyajasta.
3. Peruutus alle 24 tuntia ennen varausta
Jos peruutat varauksesi alle 24 tuntia ennen varattua aikaa, asiakkaalle palautetaan 50 % varauksen maksetusta summasta.
Peruutusta ja hyvitystä varten tulee ottaa yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun.
Loppuosaa maksusta ei palauteta.
4. Saapumatta jättäminen
Jos asiakas ei saavu varattuna aikana eikä ole ilmoittanut peruutuksesta, kyseessä on saapumatta jättäminen (no-show).
Saapumatta jääneestä varauksesta ei palauteta maksua.
Jos tiedät etukäteen, ettet pääse saapumaan, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
5. Varauksen muuttaminen
Asiakas ei voi muuttaa varausta itse verkkopalvelussa.
Jos haluat pyytää muutosta varaukseesi, ota yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa.
Varausta voidaan pyytää muuttamaan esimerkiksi seuraavien tietojen osalta:
- varauksen päivämäärä
- varauksen kellonaika
- valittu palvelu
- ajoneuvon kategoria.
Muutokset käsitellään tapauskohtaisesti, eikä muutoksen toteutumista voida aina taata.
Mahdollisista hinnanmuutoksista tai muista muutokseen liittyvistä vaikutuksista sovitaan asiakkaan kanssa ennen muutoksen vahvistamista.
6. Myöhästyminen
Pyydämme saapumaan sovittuna aikana, jotta palvelu voidaan suorittaa suunnitellusti.
Jos tiedät myöhästyväsi, ota yhteyttä Seppälän Autopesuun mahdollisimman pian ja mahdollisuuksien mukaan ennen varattua aikaa.
Myöhästyminen voi vaikuttaa palvelun toteuttamiseen ja päivän aikatauluun. Myöhästyneen varauksen käsittely arvioidaan tilanteen mukaan.
7. Jos Seppälän Autopesu peruuttaa varauksen
Jos Seppälän Autopesu joutuu peruuttamaan asiakkaan etukäteen maksetun varauksen, asiakkaalle palautetaan varauksesta maksettu summa kokonaisuudessaan.
Asiakkaalle ilmoitetaan peruutuksesta mahdollisimman pian.
8. Palautukset
Palautukset käsitellään varauksen ja peruutuksen ehtojen mukaisesti.
Peruutus:
Yli 24 h ennen varausta
→ 100 % palautus
Alle 24 h ennen varausta
→ 50 % palautus
Saapumatta jättäminen
→ Ei palautusta
Seppälän Autopesun tekemä peruutus
→ 100 % palautus
Palautukset käsitellään PayPal-maksun kautta. Palautuksen saapumiseen asiakkaan PayPal-tilille tai alkuperäiseen maksutapaan voi kulua maksupalveluntarjoajan käsittelyaika.
9. Palveluun liittyvä ongelma
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun tai palvelussa ilmenee ongelma, ota yhteyttä Seppälän Autopesun asiakaspalveluun mahdollisimman pian palvelun jälkeen.
Kerro mahdollisimman tarkasti, mitä tapahtui, jotta voimme selvittää tilanteen.
Tilanne arvioidaan tapauskohtaisesti. Mahdollinen ratkaisu voi olla esimerkiksi:
- palvelun uusiminen
- osittainen hyvitys
- muu asiakkaan ja Seppälän Autopesun välillä sovittava ratkaisu.
10. Yhteystiedot
Seppälän Autopesu Oy
Ahjokatu 26
40320 Jyväskylä
Suomi
Puhelin: +358 45 8905773
Sähköposti: tuki@seppalanautopesu.fi
Verkkosivusto: seppalanautopesu.fi
Viimeksi päivitetty: 08/19/2026
